ひとりごと

新しい美容院探しの決め手になったのは、動画によるお客様の声の紹介

新しい美容院探し

行きつけの美容院の担当者さんが昨年末で退職されたので、これを機に美容院を変えることにしました。

この美容院には一年ほど通ったのですが、これといった不満はないもののずっと通い続ける魅力も感じなかったんですよね。

美容院は定期的に通いますし、私はカットとカラー(時にはトリートメントも)を毎回お願いするので時間も長い。

座っているだけとはいえ結構疲れるんです。

だから美容院に居心地のよさを求めます。担当者さんとの相性もありますし。

できれば美容院をコロコロ変えたくないので、新しい美容院探しも慎重になりました。

メーカーの取扱い店舗検索

私が普段使っているシャンプーは美容院専用商品ですが、このメーカーの商品が気に入っているので、このメーカーを取り扱っている美容院が希望でした。

メーカーのWEBサイトに設置されていた取扱い店舗検索から、定期的に通える場所にあり雰囲気がよさそうな店舗を探し出し、店舗のサイトをチェック。

最近は美容院のスタッフがブログを書いていることもあるので、それもチェック。ブログには美容院の日常が書かれているので、その美容院の雰囲気を確認しやすいんですよね。

店舗のサイトには美容院のコンセプトが書かれていたり、スタッフが写真入りで紹介されていたり、料金メニューが詳しく書かれていたり。

店内の写真も載っているので安心です。

こういった情報を事前にゆっくりと確認できるので、新しい美容院への不安も薄らぎます。便利な世の中ですね。

お客様の声

そのようにして新しい美容院を探し出したわけですが、新しい美容院の決め手になったのは「お客様の声」が動画入りで紹介されていたことでした。

一人2〜3分の短い動画ですがどんな人がお客さんで来ているのかわかりますし、動画で感想を出すということは仕上がりにかなり満足しているはず。

やっぱり動画で撮られたお客様の声は強力な証拠になりますね。カメラ慣れしていない感じがさらに信頼性をアップしています。

男女問わず、年齢も若い人はもちろんのこと、小さな子供から比較的年齢が高めの人までさまざまな方がお客様の声を出していたので、それもよかったです。

コメントの内容も人によって違います。

仕上がりに満足しているという人もいれば、落ち着く雰囲気がよかったという人もいる。シャンプー台が気持ちよかったという人もいたりして、公式サイトであれこれ説明されるよりよっぽど納得感が強いですね。

ネット予約

美容院の予約は電話ですることが多い私。

とはいえ新しい美容院を検索から探し出したのは夜中でしたし簡単に予約ができるので、店舗のWEBサイトに設置されていたネット予約を利用しました。

会員登録で名前と電話番号、メールアドレスを出す必要がありましたが、美容院に行くと名前と電話番号は必ず確認されるので、いずれ聞かれるならと思って会員登録を済ませ予約を入れました。

メニューを選び時間を選択するだけです。

こういった予約システムは稼働せず放置されたままになっていることもありますが、今回のお店はしっかり管理されているようです。

予約を入れたつもりが、予約が入っていないなんてことになったら困りますから。電話予約なら直接話すのでそんな心配もありませんが。

30分単位で予約を入れられるようになっており、今回は初めて訪れる店舗なので余裕をもって前後の予約が30分づつ空くような時間帯で予約を入れました。

電話予約だと電話をかける時間も気を使いますが、ネット予約だとそんな必要もなく気軽にできますね。

手軽に検索して比較

今回予約した新しい美容院もその前に一年ほど通っていた美容院も、メーカーの取扱い店舗検索から探し出しました。

こういった探し方ってネットだからこそ手軽にできる方法ですよね。手軽に検索して比較できるからこそ、ネットを使って集客する場合はその店舗独自の売りがないと厳しいだろうと思います。

今回予約した美容院の決め手になったのは、お客様の声が動画で紹介されていたことでした。

美容院の場合は実店舗があるので、近所にあるということだけでも有利ですけど。

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ミズホ
試行錯誤する40代。